直播间买到4瓶假五粮液，但商家收到假酒鉴定报告后仍拒不赔付

近日，上海一法院公布了一桩假酒案件，原告在被告的抖音平台店铺“X专营店”的直播间买了4瓶五粮液，均被鉴定为假酒。而即使原告在抖音平台方和被告的要求下出具了假酒鉴定报告之后，被告仍拒不赔付。

随后历时半年多的拉扯，原告最终诉至法院，获得了“假一赔四”的最终判决。

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直播间买4瓶五粮液：不仅“李逵变李鬼”，

还有3瓶开过封

时间拉回到半年多以前，2023年9月20日，原告王某在被告公司的抖音平台店铺“X专营店”的直播间花费3196元购买了两瓶“五粮液1618”以及两瓶“七代五粮液”，而彼时商家明确承诺“假一赔四”。

几天后的9月25日，原告王某收到货后，发现被告商家寄过来的货物不仅狸猫换太子，变成了两瓶“八代五粮液”和两瓶“七代五粮液”的组合，更离奇的是其中有三瓶都是开过封的。

而作为普通消费者的原告，当即咨询了五粮液官方客服得知可以通过“五粮液防伪”APP扫描瓶身防伪码验真伪，便按照提示操作下载扫码，而扫码后的结果更是让原告王某愤慨，4瓶五粮液扫码页面均显示：“异常标签——非五粮液官方标签，谨防假冒”。

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平台和商家均要求提供假酒鉴定结果，

但提供后仍拒不赔付

随后原告便找到被告客服以及抖音平台客服处理此事，但平台及被告均告知需要出示鉴定为假酒的书面鉴定结果才能处理。

而后，原告便拿着购买的商品经某某局委托某某集团有限公司进行鉴定，最后鉴定结果均为假冒五粮液牌注册商标的产品。

拿着官方鉴定结果的原告王某，信心满满地将该鉴定结果发给被告客服，但经过3个月的相互拉扯，被告商家仍拒绝向其履行赔付的承诺，而平台方也未有效地监督审查这一纠纷。

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法院：“假一赔四”，还要支付延期利息

最后，原告王某不得已于今年3月2日一纸诉状将被告某某公司诉至法院，要求退款并履行“假一赔四”的承诺。

最终，法院确认了原告王某主张的事实基本属实，并进行了终审宣判：十日内退还原告王某货款3196元、赔偿12784元。

同时还表示，如果未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十四条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

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专业人士：本案平台方缺位，直播买酒仍需谨慎

一位法律人士就对烈酒商业表示：“目前直播间买酒已经越来越成为常态消费行为，但直播间卖酒目前不仅鱼龙混杂，且普通消费者在维权层面实际上仍然艰难。而这个案件中，平台方也没能很好地履行监督的义务，在非常明确的证据下，仍导致消费者需要经历长时间的维权。”

像本案中，原告王某就为了证明自己的主张，不仅耗费了大量时间精力并做了官方鉴定，同时还提供了如：购货订单截图、店铺信息及营业执照截图；原告和被告抖音商铺客服的聊天记录；原告和抖音平台客服的聊天记录；某某集团有限公司辨认/鉴定证明书；微信聊天记录截图；酒瓶照片；微信支付交易明细、付款证明、运单电子存根等诸多繁杂的证据，才从而获得了法院的认可。

而对于大部分普通消费者而言，这都是一场漫长维权的马拉松长跑。一位酒类电商从业人员就表示：“直播带货目前确实难以有效监管，所以消费者买酒一定要非常注意各类细节以及保留相应的交易证据，以免出现问题时的不时之需。”

*新闻来源：裁判文书网