＂天降＂葡萄酒 信用卡内四千余元却＂不翼而飞＂

　“因信用卡还款记录良好，银行客服打电话说可办一张5万元额度的民生银行白金卡，一周后新卡未到，我却收到15瓶葡萄酒，原有信用卡还被刷走4440元。”近日，呼和浩特市民刘玉杰遇到这样一件奇葩事。

刘玉杰提供照片

　　新卡变葡萄酒 四千余元被刷走

　　“新卡未到，却意外收到15瓶葡萄酒，一张发票上的明细更是让我摸不着头脑，共计4440元的葡萄酒费!令我更愤怒的是，原来的一张民生信用卡内直接扣款4440元，这一切都在我不知情下操作完成”刘玉杰坐在椅子上，想起前不久发生的这件奇葩事，心里五味杂陈。

　　刘玉杰告诉记者，10月28日，接到民生银行信用卡业务员电话。对方称，通过系统显示刘玉杰还款记录良好，该行可以给他办一张额度为5万元的白金信用卡，一个星期以后信用卡就能办下来，当时刘玉杰也同意办理白金信用卡业务。

　　11月6日，刘玉杰接到邮政快递员的电话，称有快递，但需自取。当他打开快递包裹时有点蒙圈。里面装的是15瓶葡萄酒，还有些葡萄酒器皿。他还纳闷是哪个朋友给邮的东西，问了很多朋友都说没有。于是又打了快递单上留的电话，当时没人接，后来终于接通，对方说“是替民生银行发货。”“莫非是白给的?但是葡萄酒里有一个价格单，价值4440元。”未收到扣款信息的刘玉杰心存疑惑，此时，他打开民生银行手机银行查了一下他的信用卡额度，发现4440元被刷走。

　　“不是说给我办白金卡吗，我没收到卡，怎么收到了葡萄酒，还在没经过我本人任何操作的情况下扣了4440元的酒款。”当即，刘玉杰联系了中国民生银行的客服，客服的工作人员说一会会有工作人员联系他。

刘玉杰提供照片

　　6分钟后接到民生银行客服电话，刘玉杰把情况叙述了一下，开始客服称是刘玉杰允许了才给他邮寄的葡萄酒。刘玉杰非常气愤，要求客服调取录音对质，对方道歉并承诺把葡萄酒及葡萄酒器皿邮寄回来，就给他退款。随后，刘玉杰按对方告知的新地址将葡萄酒寄回。

　　收到民生银行两笔退款 对方未作出合理解释

　　11月7日上午9点48分时许，刘玉杰的短信提示收到两笔民生银行退款分别为：1776元和2664元，共计4440元。但刘玉杰越想越害怕，这种扣款竟然没有得到本人的授权，也不需要输入相关的验证码、取款密码，钱怎么就自动从信用卡里扣了；个人信息安全是否存在漏洞；以后还怎么放心消费，期间他也多次致电民生银行信用卡中心客户，但仍未作出合理解释。于是他干脆将民生银行信用卡冻结。

　　记者看到该发票信息名称为圣徒庄园干红葡萄酒，数量15瓶，共计4440元。该酒发货地址为，上海市浦东新区浦三路3058号长青企业广场157室，企业名称为万联盛世。随后，记者也拨通了该公司客户电话，一女性客服人员表示，公司只负责接单发货。

　　11月12日，记者来到民生银行呼和浩特分行信用卡中心综合室，记者提出质疑称，该行信用卡是否存在漏洞；一系列扣款操作又是如何完成；银行方面是否泄露了持卡用户的个人信息；刘先生遭遇的事情，是否说明此类情况不仅仅是个例?”石姓负责人表示，已将记者的问题作了记录，并尽快将所有问题汇报给总部。截至记者发稿时，针对以上问题，银行未给出回应。