在天猫国际购买“响”威士忌1个多月不发货，客服让退款！消费者为何称“吃相太难看”？

人无信不立，商家更是如此。近日，浙江衢州的消费者徐先生向媒体爆料，他通过天猫国际购买了2瓶日本代购的三得利响和丰醇韵威士忌酒，但是从下单到现在都已经过去了1个多月，2瓶酒迟迟没有发货。

此外，天猫国际客服还以“海关政策调整”为由，让消费者申请退款。

而徐先生则认为，其不发货的原因为，他购买的酒涨价了，单瓶从2900元涨到了4000多元。

最后，徐先生表示：我觉得作为天猫国际这么大的一个商城，你的“吃相太难看了”！

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买酒1个多月都不发货，

客服的理由还千奇百怪

据悉，徐先生是在去年12月20日看中了天猫国际日本直购和天猫国际海外直购上的2瓶三得利响和丰醇韵威士忌酒，并以2936元/瓶的价格下单购买。

但等了将近1个多月，天猫国际却迟迟不发货，徐先生和天猫国际的在线客服取得了联系，客服竟然叫徐先生退款。

天猫国际客服表示除了退款还会补偿500元，并给出回复说：近期海关调整了日本产地酒类商品清关的要求，导致徐先生所购酒水无法顺利清关。

此外，对于“海关政策调整”的说法，天猫国际客服在接受媒体采访时却又表示：商家的意思是，因为日本新年航班紧张，导致海外航班1月6日才能到达。

“海关政策调整”、“航班紧张”这两种说法分明性质有异，面对天猫国际客服给出的答复，显然让徐先生对其难以信任。

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酒从2900涨到4000多元，

消费者：“吃相太难看”

据了解，在客服告诉徐先生“海关政策调整”之时，徐先生让客服提供海关政策的证明，但客服却说他们没有，对不起，不提供。

随后徐先生问了其相关的朋友，说海关没有所谓的政策调整，即使政策调整，应该所有的进口酒水都会有问题。

“而不是说单独我买的这两款涨价的不给我发货，其他的都给我发货了。”徐先生说道。

据徐先生所说，他通过查询发现，这两瓶没发货的酒涨价了，从下单时的2900多元，已经上涨到了4000多元。

最后，徐先生表示：我觉得作为天猫国际这么大的一个商城，你的“吃相太难看了”！

文章部分来源：浙样红TV