“遇到智利人口普查日,我们饿了一整天” ——几位经销商吐槽国外酒庄游经历

2017-10-25 09:28 WBO葡萄酒商业观察 管理员
文| WBO蔡梦藜


中国有不少经销商都被邀请去国外参观酒顺便庄旅游,对大部分酒商而言,这都是不错的经历。但随着很多进口葡萄酒经销商国外酒庄游经历不断增多,对于接待细节和体验感的要求也越来越高。

 

WBO记者最近听到一些经销商吐槽:由于旅游设计和接待环节的失误,虽然酒庄、进口商花费不少,但被邀请经销商的体验感却不佳。WBO找到一些真实的案例,期待大家未来能做得更好。

 

 

安排景点旅游,不考虑季节因素

 

唐山美度1855贸易有限公司总经理董怀成表示:酒庄给经销商安排酒庄游的时候,除了酒庄游和品鉴外,不少还会安排游览一些当地的景点。

 

“上次我们去罗马尼亚,酒庄安排我们8个人乘坐一艘小型冲锋舟,从多瑙河旁一条小河道起航。最初那个小河道仅30-50米宽,但驶入主河道后,宽得根本望不到对岸,船上只有几件救生衣,也没提供给我们,安全措施十分简陋。小船就这样一直开到黑海的入海口。”董怀成说道,“当时浪很大,那个小船就像一叶扁舟一样在入海口飘摇,我们都非常害怕。”

 

为何酒庄会安排这样的行程?董怀成介绍:庄主肯定不是有意的,只是确实缺乏接待经验。夏季天气炎热,坐在冲锋舟上,海风与海水拍打在身上,非常舒服。而我们去的时候是10月份,已经很凉了,加上浪大,入海口水域又复杂,导致我们又冷又恐惧。

 

时间安排太满,一天考察太多酒庄

 

行程安排得太紧,也使一些拥有多家酒庄的酒业公司或协会易遭到酒商吐槽。

 

一名经销商告诉WBO:一次他被安排参加一个美国加州酒庄考察项目。结果行程非常紧张,每天要考察4家酒庄,就连从一家酒庄到另一家酒庄的行程中,也被协会安排填写问卷调查表。忙的让人透不过气,加上本来就有时差,非常辛苦。

 

 

一家法国波尔多酒业集团旗下酒庄很多,曾经安排30多位经销商参加酒庄游。2天波尔多的酒庄游行程安排参观6家酒庄,到了参观最后1家酒庄时,已经有经销商审美疲劳了,竟表示宁可在大巴车上睡觉或打牌都不愿意下车参观。其实对于经销商而言,大部分人并非葡萄酒爱好者,他们对采摘、酿酒过程了解一些常识即可,酒庄游过程中参观过多的酒庄,并灌输葡萄酒酿造知识却是适得其反。

 

遇到特殊情况没有预案,我们饿了一整天

 

另一名经销商表示:我们今年去智利参加酒庄游,由于接待我们的是当地一家大型酒业公司,管理制度严格,却欠缺人情味。我们晚上回酒店时想喝一点酒,询问能否拿一瓶酒给自己喝,接待人员表示不行,且此次长途跋涉,酒庄也没有给我们任何赠酒。之前我们去了一家家族企业,对方庄主还给我们赠酒并且签名。

 

“我们去酒庄第二天,遇到智利的人口普查日,大家都要等普查结束后才上班。街上空空荡荡,没有一家餐厅开门,就连酒店餐厅也是。这导致我们在酒店吃过早餐后,饿了一整天都没找到吃的,直到下午5点才有餐厅开门。”这名酒商说到,遇到这种情况,接待方至少应该提前给客人准备一些蛋糕或面包。